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政新科技:线上线下融合“三部曲”打通政民互动“后一公里”

日期:2019-04-29 类型:家用电器

  暑假余额不足,政务新◆●△▼●媒体业的“新学期”也即将开启。9月的开学季、教师节、中秋节,大节小节纷纷而至,这对久经沙场的政务新媒体人来说,节日借势的选题都是小事儿,但借势的活动才是伤脑筋的大问题。

  随着移动互联网的快速发展,政务新媒体乘着时势的“东风”,借助新媒体、新技术和新手段,把更近人情更接地气的政务服务形象树立在公众面前。

  但想做好政务新媒体,互动是必不可少的一环。像人与人之间的交往一样,政民互动的关键在于“将心比心、有来有往”,而实现“有来有往”的前提,就是要有效增强政务机构与群众之间接触的频次和深度。这就要求◆▼政务新媒体积极主动回应群众声音,并通过多种渠道提供服务增强联结。怎样才能增强联结呢?在政新科技负责人看来,需要制造契机、找准定位、互动融合这样的“三部曲”。

  活动是能制造政民互动契机的形式之一,从形式上可以分为线上活动和线下活动两大类。线上活动就是以互联网平台为载体,通过新媒体手段展开的活□◁动,例如抢红包、投票、小游戏等等。线下活动顾名思义就是基于真实场地开展的面对面活动。例如长走大会、科技节、亲子活动等。

  不论是线上活动还是线下活动,其核心都是提高互动性。你留言我回 复,你投票我抽 奖,这一来一往间,政民关系就更加密切了。而线下面对面的“来往”,更能增强群众对于政务机构的信任感。

  政新科技为房山公安分局度身定制的“110开放日”活动▽•●◆就起到了这样的效果。“普通人平时很难有机会接近警察机会,因为无法接触,所以也很容易存在误解。我们的出发点就是打破这种认知层面的隔阂”,政新科技负责人说,“这些活动加强了群众与政务机构之间的联结,增强了信任,也拉近了两者的距离。”

  值得注意的是,想要做好活动运营,定位一定要找准。政务新媒体的首要任务是服务好群众,在活动设计上也要体现出政务性。因此从活动内容上又可以▪…□▷▷•分为四个维度:便民服务活动、惠民福利活动、文化推广活动、政策宣讲活动。政务新媒▪•★体可以根据自身需要来设计相应的活动。

  作为专业的政务新媒体服务机构,政新科技曾为很多政务新媒体进行活动策划策划。例如刷屏朋友圈的第二届“北京大工匠”有奖投票活动,就是由政新科技提供投票系统的技术支持与保障。而政新科技与朝阳体育局携手打造的“美瞬间”征集活动也受到了群众的踊跃参与及诸多好评。这些活动不仅为平台带来了新的粉丝,同时也加强了既有粉丝的黏性。

  能够准确找准平台的定位,这有赖于政新科技在政务新媒体领域内形成的“洞察力”。据政新科技负责人介绍,平台的定位与活动的目的是设计活动的前提。“我们策划活动之前都会充分了解客户的需求,根据需求对活动进行量身定制。因为只有从需求出发,以目的为导○▲-•■□向,体现平台特性才是一场活动有效果的保障”,政新科技负◁☆●•○△★△▪▲□△◇▽▼•责人表示。

  而从宣传效果的角度来看,活动也是当之无愧的“王 者”。以房山公安分局2019年的“110开放日”活动为例,在政新科技的度身定制下,“房山警方在线”通过活动前预告、活动中执行、同步线上直播和活动后总结四大手段,实现了一个由线上到线下再到线上的政民互动闭环。

  在开放日★△◁◁▽▼活动的前几天,政新科技就携手“房山警方在线”发布了线上活动预告,并展开征集“幸运粉丝”活动,仅 限☆△◆▲■20个名额,一方面可以体现稀缺性,提升活动吸引力;另一方面要求只从粉丝中挑选,也可以提升关注度和用户的黏性。线下活动当天,不仅现场气氛热烈,在保证活动执行的基础上,“房山警方在线”还展开了线•●上直播,进一步扩大了宣传效果,30万+的直播浏览量就◇•■★▼是好的证明。

  “活动本身的策划与执行是成功的一个方面,而更重要的是真正做到线上与线下融合,这样才能将传播效果大化。”据政新科技负责人介绍,此前政新科技助力北京西城德胜门元宵节灯光秀活动,本是一个线下活动,但通过线w+的成绩。

  通过政务活动•☆■▲的策划与执行,有助于实现政民互动,政务新媒体正在打通政民互动的“一公里”。

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