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吹风机漏电!宁波如家前台经理一举动让顾客“更受伤”!

日期:2020-03-04 类型:微波炉

  王小姐上7月中旬入住位于联丰中路上的如家酒店门店,由于房间里吹风机故障,导致自己受▪•★伤。她不接受商家的道歉,要求对其精神损失进行补偿,双方一度对此争执不下。

  王小姐表示,自己是7月14日入住这家如家酒店的。早上起来退房之前,她洗了个头,然后使用酒店配备的吹风机吹干头发。

  “没使用◇=△▲多久,我突然觉得手上一阵麻木。我赶紧把吹风机给扔了,发现手上★△◁◁▽▼受伤出血了。”王小姐马上向前台反映情况。“但是,当时前☆△◆▲■台经理来处理的时候,不是首先关心○▲-•■□我的情况,而是查看吹风机的问题。把我晾在一边,让我感受非常难过。”

  王小姐告诉记者,其实自己受伤并不严重,只是破皮出了一点血,但是店家没有及时过问,让她非常气愤和不满。于是,她拨打了12345热线◁☆●•○△△▪▲□△进行投诉,要求•☆■▲相应的赔▲★-●•●偿和说法。

  为证实王小姐的说法,记者▲●…△到该门店核实情况。当班陈店长表示,自己清楚这个情况,但当时自己并不在店里。

  “我当时人在象山,所以无法第一时间赶过来,但是已经通过值班经理了解了过程。”陈店长说,当时★-●=•▽王小姐打电话到前台反映情况,他们马上派人到房间查问题,也主▽•●◆动提出要送王小姐去医院,但被婉拒。工作人员也提出要查看伤口,同样被婉拒,王小姐自己用创可贴处理了伤口。

  “一般来说,如果漏电●或者灼伤,皮肤会出现发黑或者发焦,出血的★◇▽▼•情况很少见。我们当时没有看到伤口的具体状况,也不好说什么。”陈店长告诉记者,事情发生后,她第一时间通过电话道歉,并提出◇•■★▼给王小姐免房费。但是当时王小姐犹豫了一下,然后进房间打了一个电话,随后拒绝了这个△▪▲□△建议。

  记者从当班服务员处了解到,当时王★▽…◇小姐态度也很平和,并没有吵闹,只是拒绝了酒店免房费的提议,放下房卡就离开了。

  王小姐告诉记者,自己并非在乎那180元房费,在意的只是当时对方的态度,自己要求的是精神赔偿。

  “事情发生后,我的心突突突地跳了一整天。还好没出什么大问题,如果万一情况严重,我出了意外怎么办?所以,虽然身体上没什么大碍了,但是精神上的损失怎么办?”王小姐一直没有提出一个具体赔偿数额,只是强调酒店的态度问题。

  随后,陈店长在记者面前给王◆●△▼●小姐打了电话,对工作失误表达了歉意,反复询问王小姐有什么具体诉求。经过讨论,双方达成一致意见:如家酒店免费给王小姐提供两天的住宿。